Como verificar se você recebeu os e-mails da instituição

Não recebi o e-mail. O que devo fazer?

Antes de abrir um chamado no suporte, é importante realizar algumas verificações simples. Em muitos casos, o e-mail foi entregue corretamente, mas pode ter sido direcionado automaticamente para outras pastas.

1. Verifique sua caixa de entrada

Procure pelo e-mail utilizando palavras-chave como:

* Escola Técnica FAT

* Termos como “acesso”, “plataforma”, “informações”

 2. Confira outras abas e pastas

Dependendo do seu provedor de e-mail, a mensagem pode ter sido direcionada para:

* Spam ou Lixo Eletrônico

* Promoções

* Atualizações

* Social

3. Verifique o Spam/Lixo Eletrônico

É comum que e-mails automáticos sejam filtrados incorretamente.

Se encontrar o e-mail nessa pasta:

* Marque como “Não é spam”

* Mova para a caixa de entrada

Isso ajuda a evitar problemas futuros.

4. Utilize a busca do seu e-mail

Caso não encontre manualmente, use a barra de pesquisa e digite:

* Escola Técnica FAT

* Parte do assunto do e-mail

5. Confirme o e-mail cadastrado

Certifique-se de que o e-mail informado no momento da matrícula está correto e ativo.

6. Evite abrir múltiplos chamados

Abrir vários chamados sobre o mesmo tema pode gerar atraso no atendimento e impactar outros alunos.

Quando acionar o suporte?

Se, após todas essas verificações, você realmente não localizar o e-mail, abra um chamado informando o problema.